Osnaživanje e-potrošača: 2022. – Godina kada je mađarsko potrošačko pravo postalo digitalno
Dr. sc. Judit Firniksz, LLM., MSc, viši regulatorni savjetnik u Vodafone Hungary, znanstveni suradnik u Competition Law Research Centre, Faculty of Law and Political Sciences, Pázmány Péter Catholic University, Szentkirályi u. 28-30, 1088 Budimpešta, Mađarska; firniksz.judit@hallgato.ppke.hu; ORCID ID: orcid.org/0000-0002-1451-6935
Sažetak
Osnaživanje potrošača predstavlja značajan izazov za suvremena društva. Kako se složenost gospodarstva povećala, a fokus trgovine i potrošnje pomaknuo prema digitalnoj sferi, sve veći broj pravila i propisa cilja zaštititi ekonomska prava i interese potrošača čineći ih “otpornima na digitalno”. U Mađarskoj se 2022. godina može smatrati godinom kada je zaštita potrošača “postala digitalna”. Transpozicija Direktive o kupoprodaji robe i Direktive o digitalnom sadržaju i uslugama označila je dio reforme usmjerene na osnaživanje “e-potrošača”. Digitalna transformacija zahtijeva prilagodbu gospodarstva i na strani ponude i na strani potražnje. Na strani ponude, za trgovce i pružatelje platformskih usluga, prilagodba znači prevođenje novih zakonskih obveza na jezik usklađenosti. Na strani potražnje, fokus je na osnaživanju e-potrošača: potpori u usvajanju novih vještina koje im omogućuju snalaženje u digitalnim transakcijama. Transformacija je još u tijeku, a pravila zaštite potrošača dugoročno moraju djelovati u interakciji s postojećim propisima prava EU-a i nacionalnog prava, usklađujući se također s novim i nadolazećim digitalnim politikama.
Ključne riječi: e-potrošači; digitalna tržišta; potrošačko pravo; digitalne usluge; digitalni sadržaj
Doi: https://doi.org/10.3935/zpfz.74.56.11
Hrčak ID: 326407
URI: https://hrcak.srce.hr/326407
Stranice: 965-987
Judit Firniksz, PhD, LL.M, MSc, Senior Regulatory Counsel at Vodafone Hungary, Researcher at the Competition Law Research Centre, Faculty of Law and Political Sciences, Pázmány Péter Catholic University, Szentkirályi u. 28-30, 1088 Budapest, Hungary; firniksz.judit@hallgato.ppke.hu; ORCID ID: orcid.org/0000-0002-1451-6935
Summary
Empowering consumers has been a significant challenge for modern societies. As the economy’s complexity has grown and the emphasis of trade and consumption has shifted towards the digital arena, an increasing number of rules and regulations aim to protect consumers’ economic rights and interests by making them “digital-proof”. In Hungary, 2022 can be seen as the year consumer protection “went digital”. Transposition of the Sale of Goods Directive and the Digital Content and Services Directive marked part of a reform focused on empowering “e-consumers”. Digital transformation requires adaptation on both the supply and demand sides of the economy. On the supply side, for traders and platform service providers, adaptation means translating new legal obligations into the language of compliance. On the demand side, the focus is on empowering e-consumers: supporting the adoption of new skillsets to enable consumers to navigate digital transactions. Transformation is still underway, and, in the long run, consumer protection rules must operate in interaction with existing EU and national regulations, while also aligning with new and emerging digital policies.
Keywords: e-consumers; digital markets; consumer law; digital services; digital content
Doi: https://doi.org/10.3935/zpfz.74.56.11
Hrčak ID: 326407
URI: https://hrcak.srce.hr/326407
Pages: 965-987