Ivana Kanceljak, Sunčana Roksandić:
“Prekršajnopravna zaštita potrošača u
praksi prvostupanjskih sudova u
Republici Hrvatskoj”
Dr. sc. Ivana Kanceljak, izvanredna profesorica Pravnog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu, Trg Republike Hrvatske 14, 10 000 Zagreb; ivana.kanceljak@pravo.unizg.hr; ORCID ID: orcid.org/0000-0002-0588-3573
Dr. sc. Sunčana Roksandić, izvanredna profesorica Pravnog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu, Trg Republike Hrvatske 14, 10 000 Zagreb; suncana.roksandic@pravo.unizg.hr; ORCID ID: orcid.org/0000-0003-3523-6032
Sažetak
Autorice u radu analiziraju presude općinskih prekršajnih sudova i prekršajnih odjela općinskih sudova koji nakon postupka provedenog pred inspektoratom odlučuju o povredama prava potrošača koja su uređena Zakonom o zaštiti potrošača. Time se kroz empirijsko istraživanje daje uvid u ostvarenje ovog specifičnog dijela zaštite potrošača. Prvi dio rada usmjeren je na objašnjenje zakonodavnih promjena vezanih uz inspekcijski nadzor i uređenje prekršajnih odredaba do kojih je došlo nakon stupanja na snagu prvog Zakona o zaštiti potrošača još 2003. godine do danas. Drugi dio rada usmjeren je na rezultate analize 189 presuda. Istraživanje je pokazalo postojanje određenih problema i propusta u provedbi zaštite potrošača. Tijekom 2023. i 2024. došlo je do nepotrebne opterećenosti prekršajnih sudova zbog povećanog broja predmeta u kojima je bila riječ o agresivnim poslovnim praksama. Iako svijest prekršajnih sudaca o potrebi tumačenja odredbi Zakona o zaštiti potrošača prema ciljevima direktiva EU-a jest u porastu, čini se da načelo usklađenog tumačenja nije u cijelosti zadovoljeno, i to najviše zbog neprimjene testa nepoštenosti kod nepoštene poslovne prakse. Osim toga, u radu je objašnjeno koje su najzastupljenije povrede potrošačkih prava te u kojoj mjeri su one sankcionirane u digitalnom okruženju.
Ključne riječi: zaštita potrošača; prekršaji; inspektorat; nepoštena poslovna praksa
DOI: https://doi.org/10.3935/zpfz.75.5.5
Hrčak ID: 344579
URI: https://hrcak.srce.hr/344579
Stranice: 813-852
________________________________________________________________________________________________________
Misdemeanor Protection of Consumers in the Practice of First-Instance Courts in the Republic of Croatia
Ivana Kanceljak, Ph. D., Associate Professor, Faculty of Law, University of Zagreb, Trg Republike Hrvatske 3, 10 000 Zagreb; ivana.kanceljak@pravo.unizg.hr; ORCID ID: orcid.org/0000-0002-0588-3573
Sunčana Roksandić, Ph. D., Associate Professor, Faculty of Law, University of Zagreb, Trg Republike Hrvatske 3, 10 000 Zagreb; suncana.roksandic@pravo.unizg.hr; ORCID ID: orcid.org/0000-0003-3523-6032
Summary
The authors analyse judgments of municipal misdemeanour courts and misdemeanour divisions of municipal courts which, following proceedings conducted before the inspectorate, adjudicate on infringements of consumer rights governed by the Consumer Protection Act. Through this empirical research, the paper provides insight into the practical realisation of this specific segment of consumer protection. The first part of the paper is dedicated to explaining legislative changes relating to inspection supervision and the regulation of misdemeanour provisions, from the entry into force of the first Consumer Protection Act in 2003 to the present day. The second part of the paper presents the results of an analysis of 189 judgments. The research reveals the existence of certain problems and shortcomings in the implementation of consumer protection. During 2023 and 2024, misdemeanour courts were unnecessarily burdened due to an increased number of cases involving aggressive commercial practices. Although the awareness of misdemeanour judges of the need to interpret the provisions of the Consumer Protection Act in line with the objectives of EU directives is increasing, it appears that the principle of consistent interpretation has not been fully satisfied, chiefly due to the failure to apply the unfairness test in cases of unfair commercial practices. In addition, the paper explains which infringements of consumer rights are most prevalent and the extent to which they are sanctioned in the digital environment.
Key words: consumer protection; misdemeanours; inspectorate; unfair commercial practice
DOI: https://doi.org/10.3935/zpfz.75.5.5
Hrčak ID: 344579
URI: https://hrcak.srce.hr/344579
Pages: 813-852